Kasa satışı görür. Visult kaçan satışı gösterir.
Visult, mağazalarınızdaki mevcut güvenlik kameralarını kasa verinizle birleştirir; hangi mağazanın hangi saatte alıcı kaybettiğini ve yaptığınız değişikliğin işe yarayıp yaramadığını kimseyi tanımadan gösterir.
- Önünden geçen
- 4.910
- 4 kişiden 1’i içeri girdi
- İçeri giren
- 1.284
- 3 kişiden 2’si durdu
- Bir reyonda duran
- 846
- 534’ü almadan çıktı
- Alışveriş yapan
- 312
- duranların %37’si
- Dönüşüm
- %24
- geçen hafta %26
- Kasada bekleme
- 1 dk 20 sn
- 17.00–19.00 arası 4 dk
Ne anlama geliyor
534 kişi bir ürünle ilgilendi ama almadan çıktı.
Kayıp en çok 17.00–19.00 arasında; aynı saatlerde kasada bekleme 4 dakikaya çıkıyor.
Öneri
Bu saatlerde ikinci kasayı açın, sonucu benzer mağazalarla karşılaştırın.
- Mevcut kameralarınızla çalışır
- Kasa dökümü dosya olarak alınır
- Yüz tanıma ve kimlik tespiti yoktur
Kasa yalnızca alışveriş yapanı görür.
İçeri girip eli boş çıkan, sırada bekleyip vazgeçen müşteri kasa raporunda yer almaz. Bu bilgi, kimsenin izlemediği güvenlik kayıtlarında kalır.
Genel merkez, içinde bulunmadığı mağazaları yönetir: satışı görür, kaçan satışı görmez.
Kasa ne görür
Satılan ürün, satış zamanı, sepet içeriği ve uygulanan indirim. Genel merkez bu veriyi hâlihazırda izliyor.
Kamera ne kaydeder
Mağazaya giren kişi sayısı, durulan alanlar, kasada bekleme süresi ve alışveriş yapmadan çıkanlar. Bu bilgi bugün ham görüntü olarak kalıyor.
İkisi birlikte ne gösterir
Ziyaretçi sayıları ve fişler mağaza ve saat bazında eşleştirilir. Hangi mağazanın hangi saatte alıcı kaybettiği ortaya çıkar; kasa verisi bu göstergeyi tek başına sağlayamaz.
Kimler için
Kendi mağazalarını işleten perakende zincirlerinin genel merkezleri: operasyon ve satış direktörleri ile bölge müdürleri. Visult mağazaları birbiriyle karşılaştırdığı için çok mağazalı zincirlere yöneliktir.
Kameranız, kasanız, haftada bir sayfa.
Visult, mağazalarınızda zaten bulunan iki veri kaynağını tek raporda birleştirir.
-
Kameralarınız sayar
Kapıdan girenler, mağazadaki mevcut güvenlik kameralarının görüntüsünden saatlik olarak sayılır. Her kamera, saymaya uygunluğu açısından önceden değerlendirilir. Yeni sayım sensörü gerekmez.
-
Kasanız eşleşir
Kasa sisteminizden alınan fiş dökümü, ziyaretçi sayılarıyla mağaza ve saat bazında eşleştirilir. Entegrasyon projesi beklemeden, dosya aktarımıyla başlar.
-
Haftada bir sayfa
Dönüşüm oranına göre sıralanmış mağazalar, alıcının kaybedildiği saatler ve attığınız adımın ardından neyin değiştiği.
Panel, bu hafta nereye bakacağınızı söyler.
Genel merkez ekibiniz panele girdiğinde önce dikkat isteyen yerleri, sonra kanıtını ve öneriyi, en son da yaptığı değişikliğin sonucunu görür.
- Ziyaretçi
- 38.420
- geçen hafta 37.300
- Fiş
- 9.212
- geçen hafta 9.305
- Dönüşüm
- %24
- geçen hafta %25
- Kasada bekleme
- 1 dk 20 sn
- geçen hafta 1 dk 05 sn
Bu hafta bakılacak üç yer
-
Mağaza E, 17.00–19.00
Ziyaretçi artıyor, fiş artmıyor.
Dönüşüm %14, zincir ortalaması %24. Aynı saatlerde kasada bekleme 4 dakika.
ÖneriBu saatlerde ikinci kasayı açın.
-
Parfüm reyonu, tüm mağazalar
İlgi yüksek, satış düşük.
154 kişi durdu, ortalama 1 dk 40 sn. Satıştaki payı %9.
ÖneriFiyat etiketlerini ve stoğu kontrol edin.
-
Mağaza C, hafta içi 10.00–12.00
Personel fazla, ziyaretçi az.
Personel başına 6 ziyaretçi; zincir ortalaması 14. Aynı mağazada 17.00–19.00 arasında 23.
ÖneriBir kişiyi sabah vardiyasından akşam saatlerine kaydırın.
Kanıt: Mağaza E, saatlik görünüm
- Mağazaya giren
- Fiş
17.00–19.00: ziyaretçi artıyor, fiş aynı kalıyor
Dönüşüme göre mağazalar
- Mağaza A %31
- Mağaza B %27
- Mağaza C %24
- Mağaza D %21
- Mağaza E %14
Son değişiklik işe yaradı mı?
Kasa önü teşhiri, dört hafta
İşe yaradı: dönüşüm, kontrol mağazalarına göre 1,8 puan daha çok arttı.
- 6 test mağazası
- +2,1 puan
- 6 kontrol mağazası
- +0,3 puan
-
Operasyon ve satış direktörü
Mağazaları dönüşüme göre sıralı görür; personel saatini ve bölge ziyaretini satışın kaybedildiği yere yönlendirir.
-
Bölge müdürü
Kendi mağazalarını saatlik olarak izler; ziyaretçinin arttığı ancak fişin artmadığı saatleri mağaza ziyaretinden önce görür.
-
Kategori ve mağazacılık ekibi
Her reyonun gördüğü ilgiyi o reyonun satışıyla yan yana görür; ilgi görüp satmayan reyon öne çıkar.
Kapıdan kasaya, mağazanın içi rakamlarla.
Visult, kamera görüntüsünden ve kasa verisinden aşağıdaki ölçümleri üretir. Ölçümlerin hepsi toplam rakamdır; hiçbiri tek bir kişiye ait değildir.
Reyon etkileşimi
Hangi reyonda kaç kişi durdu, ne kadar kaldı. Mağaza reyonlara ayrılır; ilginin toplandığı ve ziyaretçinin durmadan geçtiği alanlar reyon bazında görünür.
Stant: 3 kişi durdu, ort. 1 dk 40 sn
2 kişi durmadan geçti
-
Personel yeterliliği
Ziyaretçi ve fiş sayıları mağazanın vardiya saatleriyle karşılaştırılır. Hangi mağazada hangi saatte personelin eksik, hangi saatte fazla olduğu görünür.
-
Kasa alanı güvenliği
Kasiyersiz kasalarda okutulmadan geçen ürün şüphesi olay bazında işaretlenir ve mağaza yönetimine bildirilir. Kimlik tespiti yapılmaz.
-
Giriş sayımı
Kapıdan giren ve çıkan ziyaretçi sayısı, mağaza ve saat bazında.
-
Önünden geçen ve içeri giren
Mağazanın önünden geçenlerin ne kadarı duruyor, ne kadarı içeri giriyor.
-
Dönüşüm
Girenlerin ne kadarı alışveriş yaptı ve ziyaretçi başına satış; ziyaretçi sayıları kasa fişleriyle eşleştirilerek hesaplanır.
-
Etkileşim süresi
Ziyaretçilerin belirlenen alanlarda ne kadar kaldığı, süre aralıklarına göre gruplanır.
-
Isı haritası
Mağazada hareketin yoğunlaştığı ve seyrek kaldığı alanlar tek bakışta görünür.
-
Doluluk
Mağazada aynı anda bulunan kişi sayısı ve gün içindeki değişimi.
-
Kuyruk
Kasa önündeki kuyruğun uzunluğu, saat bazında.
-
Personel ayrımı
Çalışanlar ziyaretçi sayılarının dışında tutulur. Bireysel çalışan değerlendirmesi yapılmaz.
-
Mağaza karşılaştırması
Aynı ölçümler tüm mağazalar için yan yana: mağaza, gün ve saat bazında.
Sayı değil, kanıt.
Bir standın ya da teşhirin etkisi bugün çoğunlukla satışla ölçülür. Satış rakamı, o standın önünde kaç kişinin durduğunu göstermez. Visult satıştan önceki bu adımı görünür kılar ve satışla yan yana koyar.
Test mağazası: değişiklik uygulandı
Kontrol mağazası: değişiklik yok
-
Kontrol mağazalı test
Yeni standı bazı mağazalara koyun, benzer mağazalara koymayın. Önünde kaç kişinin durduğunu ve satışın değişip değişmediğini yan yana görün.
-
Beyan edilen doğruluk
Her kameranın sayım doğruluğu, ölçüldüğü örnek büyüklüğüyle birlikte raporlanır. Hangi rakama ne kadar güvenebileceğinizi bilirsiniz.
-
Fiş düzeyinde eşleştirme
Her fişin saati, kapıdan girişler ve kasa kuyruğunun uzunluğuyla yan yana gelir. Dönüşüm, mağaza ve saat ayrıntısında görünür.
Kişileri değil, sayıları raporlar.
Gizlilik, Visult’ta sonradan eklenen bir özellik değil, ürünün tasarım kuralıdır. Raporlarda kişiler yer almaz; yalnızca toplam rakamlar yer alır.
-
Yüz tanıma ve kimlik tespiti yok
Visult kimsenin kim olduğunu belirlemez.
-
Çalışan puanlaması yok
Raporlar mağazaları ve saatleri karşılaştırır; bireysel çalışan değerlendirmesi içermez.
-
Her raporda en küçük grup büyüklüğü
Hiçbir rakam tek bir kişiye indirgenemez.
İlk rapor için yeni donanım gerekmez.
Mevcut kameralarınızdan kısa kayıtlar ve kasa dökümünüz yeterlidir. Kurulum ya da entegrasyon projesi beklemeden, alıcıyı nerede kaybettiğinizi kendi mağazalarınızın verisiyle görürsünüz.
-
Kamera değerlendirmesi
Birkaç mağazanızın kameralarından alınan kısa kayıtlar açı, çözünürlük ve kare hızı açısından değerlendirilir. Hangi kameranın saymaya uygun olduğu baştan netleşir.
-
Kasa dökümü
Aynı mağazaların aynı döneme ait fiş dökümünü dosya olarak paylaşırsınız.
-
İlk dönüşüm raporu
Mağaza ve saat bazında dönüşüm, her kameranın doğruluk bilgisiyle birlikte sunulur.
-
Kontrol mağazalı test
İlk raporun ardından, seçtiğiniz bir değişiklik için kontrol mağazalı test kurulur.
Hukuk biriminizle birlikte. Kayıtların paylaşım ve işlenme koşulları, zincirinizin hukuk birimiyle birlikte belirlenir.
Alıcıyı nerede kaybettiğinizi kendi mağazalarınızda görün.
Yeni donanım yok, entegrasyon projesi yok. Mevcut kameralarınız ve kasa verinizle başlarız.
Görüşme planlayın